Formulário de Ouvidoria FEBRACT
A ouvidoria é um espaço para realizar elogios e sugestões, bem como atua na defesa dos direitos e interesses dos usuários.
Visa garantir eficiência e crescente compromisso com a assistência prestada, além de ampliar o espaço participativo do usuário nos processos de organização do trabalho Institucional.
Todas as manifestações são analisadas e documentadas diariamente. Quanto pertinentes, são discutidas com a equipe (Diretoria Geral, Gerentes, Coordenadores e colaboradores das áreas envolvidas) para propor ações e mudanças gerenciais, buscando a solução do problema.
O tempo de resposta para as manifestações enviadas é de até 15 dias.
Para saber o andamento de uma manifestação já aberta, entre em contato pelo e-mail ouvidoria@febract.org.br, informando o código da sua manifestação.
Envie aqui sua mensagem para a OUVIDORIA FEBRACT.
Confira abaixo os Relatórios Estatísticos e Atendimentos realizamos por nossa Ouvidoria nos períodos descritos.